【新卒】株式会社小田急リゾーツってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社小田急リゾーツは、主にホテル、レストラン、温浴施設の運営を行っています。国内有数の観光地である箱根を中心に、多彩なコンセプトの施設を展開しており、訪れるお客様に心温まるおもてなしを提供しています。特に、地元特性を活かしたサービスに力を入れている点が魅力ですね。

求める人物像は、お客様を家族のように思いやり、心のこもったおもてなしを実践できる方です。また、自ら考えて行動し、協調性を持って仲間と高め合うことができる方を求めています。こうした人材が、顧客満足をさらに向上させていく要素となるわけですね。

活気あふれる職場環境が特徴で、若い社員が多く新しいアイデアを積極的に取り入れています。社員同士のコミュニケーションも盛んで、年齢や社歴に関係なく意見を自由に言い合えるアットホームな雰囲気が醸成されています。このような環境が、社員の成長やスキルアップに寄与していますね。

はい、導入研修や定期的な部門別・階層別研修に力を入れています。従業員満足度を向上させることで、顧客満足度も向上し、理想的なサイクルを築くことを目指しています。研修を通じて、心のこもったサービスを提供するための「人財」の育成に注力している点が特徴ですね。

私たちのビジョンは、「おもてなし」日本一のリゾートホテル運営会社になることです。高いサービス満足度を維持し、リピーターを増やすことが私たちの誇りであり、これからも地域と共存し、未来につながるおもてなしを大切にしていきます。この目標が私たちの原動力になっていますね。