Ｂｊａｋ　Ｊａｐａｎ　Ｈｏｌｄｉｎｇｓ株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

Ｂｊａｋ　Ｊａｐａｎ　Ｈｏｌｄｉｎｇｓは、東南アジア最大の保険ポータルを運営している企業です。特にASEANの人々に手頃で持続可能な金融サービスを提供することに力を入れています。日本国内では顧客対応マネージャーを募集し、カスタマーエクスペリエンスの向上を目指していますね。

カスタマーエクスペリエンスマネージャーとして、顧客の期待を上回る戦略を実行することが求められます。具体的には、エンドツーエンドのカスタマージャーニーをマッピングし、顧客からのフィードバックを分析・活用することが主な業務です。また、社内チームと連携してサービス改善を推進し、顧客対応チームのトレーニングプログラムを開発する役割もあります。

柔軟でオープンな社風が魅力の新興企業であることが一つのポイントです。また、変化のスピードが速く、チャレンジングなビジネス課題に挑戦できる環境が提供されています。さらに、キャリアアップのための学習や能力開発プランが充実している点も魅力的ですね。

必須条件としては、経営学やマーケティングなどの学士号と、カスタマーエクスペリエンスマネジメントにおける3年以上の経験が求められています。また、日本の消費者行動や文化的規範に対する深い理解が必要です。英語中級と日本語上級のスキルも歓迎されています。

Ｂｊａｋ　Ｊａｐａｎ　Ｈｏｌｄｉｎｇｓは、複雑な規制や環境に対応しながら革新的な商品を開発することが強みです。特に、オンラインで提供する投資連動型生命保険や医療保険など、ユニークな金融サービスを展開しています。これにより、金融サービスへのアクセスがこれまで以上に簡単に、そして理解しやすくなっていますね。