株式会社NTTネクシアってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

NTTネクシアは、コンタクトセンターの構築・運営、企業のマーケティング戦略に必要なリサーチ、ビジネスプロセスアウトソーシングなどを行っています。通信、銀行・保険、官公庁など多岐にわたる業界でサービスを提供しており、クライアントのニーズに応じた質の高い対応を実現していますね。

NTTネクシアでは、ほとんどの社員が有休を100％消化しており、残業も月平均5時間と少なめです。これにより、社員は仕事と私生活をバランス良く過ごすことができます。有休は1時間単位での取得が可能なため、柔軟な働き方が支援されているんです。

はい、未経験者でも安心して働けるように、約半年間の座学とOJT研修が用意されています。研修では基本的な業務知識やスキルが身につけられ、独り立ち後もリーダーへの質問や相談が気軽にできる環境が整っています。

オペレーターは、例えば保険分野での文書の送付依頼や記入方法の案内、銀行分野での振込手数料の案内など、顧客の問い合わせに対応します。問い合わせは主に既存のお客様からで、新規の営業活動は基本的にありません。

入社後の研修だけでなく、独り立ち後も定期的な面談やアドバイスが行われ、スキル維持・向上が促されます。また、世界大会で金賞を獲得した優れた育成プログラムが自慢で、高品質なオペレーター育成に力を入れているんです。

NTTグループの一員としての強固な経営基盤があり、安定した案件獲得が可能です。また、質の高いサービス提供でクライアントからの評価が高く、紹介による新たな案件が多く、信頼性と実績が強みですね。

NTTネクシアは、社員が互いに支え合い、協力し合う文化があります。新人も安心して質問できる雰囲気や、助け合いの精神が根付いており、ストレスの少ない職場環境を実現しています。

会社は今後も組織体制の強化を図り、より多くのクライアントのニーズに応えるために増員を進めています。積極的な人材育成と高いサービス品質で、事業拡大を目指していく計画ですね。