株式会社ライフサポートってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社ライフサポートは、テレマーケティング全般、オペレーターの教育・養成、経理業務の代行を行っています。特に、通販ブランド『快適生活』の運営を担当し、家電や健康グッズ、ファッションアイテムなど多岐にわたる商品を取り扱っており、業界トップクラスの会員数を誇りますね。

スーパーバイザーは、オペレーターの指導、教育、モニタリング、シフト作成、教育内容の立案、応対品質向上の計画などを担当します。直接オペレーターの成長を支援し、コールセンターの運営効率とサービス品質の向上を目指す重要な役割を持っています。

当社では「副主任⇒主任⇒副係長⇒係長」という明確なキャリアアップの道があり、それに伴う基本給のアップや役職手当の追加があります。社員全員がオペレーターからスタートするため、自身の努力次第でステップアップすることが可能です。

オペレーターへの教育では、実際の通話録音を聴取し、ロールプレイや動画研修を通じて具体的なフィードバックを行います。これにより、礼儀正しい言葉遣いや効率的な対応方法など、細かい点まで指導を行うことができますね。

AIを活用した運用システムの導入や、現場の声を反映した商品企画にも積極的に関わっています。また、スピーディーな対応を重視した「4分半で最高のおもてなし」をモットーに、継続的な品質向上を図っています。

最近の在宅需要の高まりと通販市場の拡大により、『快適生活』は会員数が500万人を突破し、業績も好調です。また、常に市場の変化に応じたキャッチーな商品の提供が好評を得ており、安定した成長を続けている点が印象的ですね。

当社では、積極的にスタッフ教育やチーム運営に関わりたい方、さらにはキャリアアップを目指す意欲的な方を求めています。また、オペレーション改善や企画提案に積極的に取り組むことができるクリエイティブな思考を持った人材を歓迎します。

活気に満ち、オープンで協力的な雰囲気が特徴です。スタッフ一人ひとりの意見が尊重され、新しいアイデアが積極的に取り入れられています。また、成長を実感できる環境が整っているため、モチベーション高く働ける職場ですね。

通販市場のさらなる拡大とともに、『快適生活』ブランドをさらに成長させることが当社の目標です。商品の多様化、サービス品質の向上、そして顧客満足の最大化に向けて、新しい施策を続々と導入する予定です。