株式会社ザストってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社ザストは、国内外のハイブランドのアウトレット商品を中心に、婦人服の輸入・仕入・販売を手掛けています。顧客には30代から60代の女性が多く、全国に22店舗を展開しており、接客を重視したサービスで好評を得ていますね。

ザストは「販売は終わりではなく始まり」という考えのもと、顧客が再度訪れたくなるような接客を心掛けています。また、販売ノルマがなく、お店に来たすべてのお客様にアットホームな雰囲気で接することを大切にしていますね。

マネージャーは複数の店舗を管理し、店舗間のコミュニケーションを取りながら現場の問題解決に努めます。接客力の向上を図るための施策を考えたり、スタッフのモチベーション管理も担当します。特に、マネージャーが先導してスタッフが接客を楽しめるような環境作りが求められています。

現代のリテール業界では、単に商品を提供するだけではなく、顧客体験が非常に重要です。ザストでは接客を通じて顧客満足を高め、リピーターを増やし続ける戦略を採用しています。そのため、スタッフ一人ひとりの接客スキル向上が必要なのです。

例えば、笹塚に新しくオープンする店舗は、街の雰囲気に合わせてアンティークを基調とした内装になっています。各店舗が地域の特色や客層に合わせた仕入れや店舗づくりを行うことで、多くの顧客に支持されています。

マネージャーには、高いコミュニケーション能力と問題解決スキルが求められます。また、スタッフの指導やモチベーション管理能力も重要です。現場の意見を本部に上手く伝え、改善策を提案する能力も必要ですね。

ザストではスタッフの接客技術を向上させるため、時折高級ホテルでの接客体験研修を行います。これはスタッフがホスピタリティを学び、直接店舗での接客に活かすことが目的です。研修内容や行き先は、提案によっても左右されます。

ザストは今後も接客力の強化とともに、更なる店舗拡大を計画しています。特に顧客から直接フィードバックを受け取りながら、サービスの質を高めることに注力していきます。

ザストでは、お客様への真心を大切にし、共に成長できるスタッフを求めています。接客を楽しみながら、自らが提案できる環境で働きたい方には最適な場所ですよ。