株式会社プレミアアシストってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社プレミアアシストは、ロードアシスト事業、ホームアシスト事業、パークアシスト事業を展開しています。これらは全て、お客様が困った時に迅速に駆けつけるサポートサービスです。関連する事業も手がけており、一人ひとりのお客様に合わせたきめ細やかなサービスが特徴ですね。

新入スタッフは、富山にある自社研修施設でビジネスマナーと車の基本から実践技術まで学びます。初心者でも安心してスタートできるよう、約一ヵ月の集中研修後、現場研修で実際に先輩と共に業務を学び、検定合格後に正式なロードサービススタッフとしてデビューします。

当社では、女性スタッフも積極的に採用しており、特に日中の女性客向けには女性スタッフが対応することが多いです。これにより、お客様に安心感を提供できるだけでなく、女性ならではの細やかな気配りを活かしたサービスが評価されています。2023年度の採用者のうち1割が女性です。

当社は国内トップクラスのシェアを持つ東証プライム上場企業のグループ企業として、更なる拡大を目指しています。2023年度には66名の新規採用を行い、今後も全国各地での増員を進めていく計画です。技術面だけでなく、人としてのケアも大切にしながら質の高いサービスを提供し続けることを目標としています。

スタッフは、出動準備から開始し、専用アプリの要請に応じて現場へ向かいます。お客様のもとでトラブルの原因を説明し、バッテリー上がりやスペアタイヤ交換などの対応を行います。また、故障車の搬送なども担当します。1日に平均4～5件のトラブルに対応し、その後の事務作業も行っています。

お客様からは、「助かりました！」や「ありがとう！」といった感謝の声を多くいただいています。また、サービスに感動してお手紙や年賀状を送ってくださるお客様もいます。冷たいミネラルウォーターやカイロなどの心配りも好評で、お客様からの満足度が非常に高いです。

スタッフの福利厚生として、月に10日の休日、賞与年2回、5日以上の連休取得可能などの制度があります。また、オフィスの環境改善や必要な工具の提供など、スタッフの意見を積極的に取り入れることで、働きやすい環境を整えています。

「人々の困難を解決し、感謝されるやりがいのある仕事」と言えますね。技術的なスキルアップはもちろん、感動を提供するサービスを通じて、日々の成長と充実感を感じられる職場です。