株式会社CRISPってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社CRISPでは、自社開発のモバイルオーダーアプリやセルフレジシステムを活用し、お客様のニックネームや来店履歴などのデータを記録します。これにより、お客様一人一人に合ったパーソナライズされた接客が可能になります。結果として、お客様満足度は98%、リピーター率は82%を誇りますね。

CRISPでは社員やアルバイトを含む全従業員に、お客様の期待を超越するため、1回3000円までのサービスを許可しています。マニュアルに縛られず、お誕生日のお客様にトッピングをプレゼントするなど、独自のホスピタリティを発揮することが推奨されていますよ。

入社後は2日間のオリエンテーションから始まり、その後、店舗での基本オペレーションを学びます。3ヶ月の研修後は店長や副店長、副店長候補としての役割が与えられ、選考過程で具体的なポジションが決定されます。手厚い研修制度が揃っているので安心です。

CRISPでは、店舗で働くパートナーの労働環境を進化させることに取り組んでいます。2024年にはアルバイトを含む全ての店舗パートナーの給与を最大33%引き上げ、シフトもスマホアプリで簡単に予約可能なシステムを導入し、シフト充足率は98%を達成。また、従業員満足度は90%と非常に高く、働きやすさに力を入れていますね。