【新卒】SOMPOコミュニケーションズ株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

SOMPOコミュニケーションズ株式会社は、SOMPOグループの中で唯一、コンタクトセンター運営を専門に担当している企業です。お客さまや代理店さまからの問い合わせ対応を行い、将来的にはコンタクトセンターのデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しています。新しい時代にふさわしいコンタクトセンターの形を創造することに取り組んでいますね。

SOMPOコミュニケーションズのミッションは、『お客さまの心に届くコミュニケーションを通じ、「ありがとう」をいただけるサービスを提供する』ことです。このミッションに基づき、ホスピタリティや応対品質の追求を続けており、さらに今後はテクノロジーによってこれらを強化し、新しい顧客体験を創り出すことを目指しています。

SOMPOコミュニケーションズでは、多様な背景や個性を持つ社員が活躍しています。音楽や考古学、パティシエなど、さまざまな分野で経験を積んだ人々が、それぞれの「COLOR（個性や強み）」を活かして新しいチャレンジに取り組んでいます。こうした多様性が、刺激し合いながら成長していく環境を生み出しています。

自由な風土がSOMPOコミュニケーションズの特徴であり、この風土が社員の課題解決力を育てています。社員は「自ら考え、行動し、課題解決に導く」環境で育ち、早い段階で経営的視点を養うことができます。また、ナショナル社員とリージョナル社員から選べるキャリアパスにより、各自が自分らしいライフスタイルを追求できる仕組みも整っていますね。

SOMPOコミュニケーションズでは、多様な価値観やお客さまのニーズに応えるため、知的好奇心をくすぐるプロジェクトを多数進行中です。特にDXやスマートワーク化を推進するプロジェクトが注目されています。最新のテクノロジーを活用して新しい顧客体験の創出を目指し、新しいコンタクトセンターの形を探求しているのですね。