【新卒】株式会社河口湖第一ホテルってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

KUKUNAは、河口湖と富士山を一望できる抜群のロケーションで、ラグジュアリーなリゾートホテルとして知られています。特に外国人観光客にも人気で、湖と一体となる温泉など、贅沢な時間を過ごせる空間を提供しています。

20〜30代を中心とした若手スタッフが多く、明るく元気な職場環境が整っています。ジョブローテーションシステムを導入しており、様々な業務を経験できることで、柔軟なサービスの提供が可能になります。また、シフト制で残業が少ないことも特徴です。

KUKUNAでは、お客様のニーズに120%応えることを目指し、個々のスタッフが持ち味を活かしたおもてなしを重視しています。例えば、お客様の大切な記念日を把握しサプライズを企画するなど、心のこもった対応で数多くのリピーターを生んでいます。

富士山の世界文化遺産登録以降、国内外からの観光客が増加し、安定的な集客を実現しています。また、全室のリニューアルを含む設備の改善も定期的に行い、時代のニーズに応え続けることで成長を続けています。

KUKUNAでは、新人研修が丁寧に行われ、マルチタスク制で他部署の業務を理解できるように教育しています。これにより、スタッフは多角的な視点からお客様にサービスを提供でき、業務の効率化とスタッフ同士のコミュニケーション向上にも繋がっています。

明るく笑顔で対応できる人を歓迎しており、特にサービス業が好きな方に対する期待感を高めています。スタッフの幸せがホテル全体の雰囲気に反映するため、働く人の満足度を重視した環境作りを行っています。