東武緑地株式会社／フェアフィールド・バイ・マリオット札幌ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

フェアフィールド・バイ・マリオット札幌では、主に予約受付業務や各種お問い合わせへの対応を行います。具体的には、電話やメールでの宿泊予約やキャンセルの対応、ホテル全般に関する問い合わせへの対応、旅行代理店との予約詳細の確認などがあります。また、PCを使って予約内容をホテルシステムに入力する作業も含まれますね。

フェアフィールド・バイ・マリオット札幌には、マリオット ボンヴォイの会員様が多く宿泊されます。観光を目的としたお客様が主で、国内のお客様が約7割、海外のお客様が約3割を占めています。このため、英語をはじめとする外国語のスキルを活かす機会が多いですね。

入社後はまず、米マリオット系列ホテル共通のWebトレーニングを受講します。このトレーニングでは、フェアフィールドブランドのコンセプトやグローバルなマナー、予約方法などを学びます。同時に実務研修も行い、海外からのお客様への対応の仕方など、実践的なスキルも身に付けていきますね。

同社には、一般スタッフからチーフ、アシスタントマネージャー、マネージャー、そして支配人へとステップアップしていくキャリアパスが用意されています。経験や年齢を問わず、早期キャリアアップも可能で、中には試用期間明けにチーフやマネージャーになったスタッフもいますよ。

フェアフィールド・バイ・マリオット札幌には、20～60代の計70名のスタッフが在籍しており、フランクな雰囲気が強みです。優しい支配人をはじめ、みんなが親しみやすい環境なので、新たに入社される方もすぐに馴染めることでしょう。