富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社は、主に富士フイルムグループのバックオフィス業務を担当しています。具体的には、契約・売上計上・請求関連の事務サービス、製品問い合わせや消耗品の受注対応、営業の生産性向上をサポートするなど、多岐にわたります。さらに、ペーパーレス化やSNS・チャットを活用したお客様対応も行い、ICTやRPAなど先端技術を積極的に活用することで進化を続けていますね。

富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社のヘルプデスク業務では、ソフトウェアやクラウドサービスに関するお客様対応を中心に行っています。さらに、公式サポートサイトのFAQ運用や保守スキームの構築、社内外の関連部門との調整なども担当しています。特に、SV候補としての業務を通じて、サポートチャネルの強化による顧客体験（CX）や従業員体験（EX）の向上にも貢献していますね。

この会社のポジションの魅力としては、日本企業として初めてHDIサポートセンターの国際認定を取得した点があります。この認定を通じて、センター運営やCX、EX向上に向けた取り組みを学ぶことができるため、自己成長に繋がります。また、お客様の声を直接収集して社内外の関連部門へ届けることで、サービス品質の改善にも貢献できることが大きな魅力ですね。

この会社に向いているのは、電話応対が得意で、ホスピタリティに優れた方です。また、ITパスポートやMicrosoft Officeの使用経験があることが求められます。特に、ヘルプデスクのSV業務やIT関連業務の実務経験がある方、ITILの知識を有している方など、IT関連の知識や経験を持った方も歓迎されますね。

職場環境としては、幅広い年齢層の社員が在籍しており、比較的相談しやすい雰囲気です。また、週3日のリモート勤務が可能で、土日祝休み、年間休日125日、残業平均が月10時間と、働きやすい環境が整っています。社員がライフワークバランスを保ちやすい取り組みがされている点も魅力的ですね。