動物と人をつなぐ仕事とは？サービスの現場で活躍するペッツファースト株式会社

ペッツファースト株式会社は、子犬や子猫専門のペットショップ「P’s-first」を運営している企業です。単なるペット販売だけでなく、購入後のペットの体調管理サービスや獣医師のアドバイスを基にしたペットフード提供など、幅広いサービスを提供しています。顧客のライフタイムバリュー（LTV）を高めるためのサービス開発にも力を入れていますね。

同社は、ただペットを販売するだけでなく、ペット保険会社や動物病院、トリミングサロン、老犬ホームなど多岐にわたるペット関連事業を展開しています。CSR活動として保護犬譲渡活動やマイクロチップ普及活動にも力を入れており、ペット業界全体の発展を目指して取り組んでいます。これによって、約100億円規模まで成長を遂げていますね。

ペッツファースト株式会社では、ITを駆使して顧客管理システムや基幹システムの開発・保守運用を進めています。ユーザー向けや取引先向けのシステム開発にも幅を広げ、業務改善や売上向上を目指しています。PHPを中心とした開発環境を整え、外部委託も活用しながらプロジェクトを推進していますよ。

福利厚生も充実しており、例えば産前産後休暇や育児休暇、短時間勤務制度などが整っています。また、託児補助金制度も導入されており、託児料金の50％を会社が負担するため、収入の大半が託児料金に消える心配がありません。ライフステージが変わっても、キャリアを諦めることなく働ける環境が整っていますよ。

同社は現在、事業拡大フェーズにあります。顧客管理システムや基幹システムの強化を進めるとともに、新たなサービス開発にも注力しています。ITを駆使したこれらの取り組みにより、顧客満足度の向上を追求し、さらなる成長を目指しています。