株式会社Ｈａｃｏｂｕってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社Hacobuは、物流業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）に挑むSaaSスタートアップです。特に、物流ビッグデータの蓄積・活用基盤を構築し、持続可能な物流インフラを創ることを目指しています。また、大手メーカーとの取引が多く、業界をリードする存在となっていますね。

Hacobuのカスタマーサクセスは、お客様が導入したシステムの安定稼働から効果検証まで一気通貫でサポートを行います。お客様の課題解決に向けた提案や、システムの活用促進、運用の改善を担当します。また、お客様からのフィードバックを基に製品やサービスの改善案を出すことも重要な役割ですね。

まず、在宅勤務が可能で年間休日が125日と働きやすい環境が整っています。また、チームとしての体制がまだ整備されている途中なので、自分の意見が反映されやすい風土があります。さらに、直接お客様の課題を解決し、満足度を高める仕事に携わることで、大きな達成感を得られますね。

顧客との折衝経験があり、特にIT業界や物流業界での経験がある方に向いています。また、チームと協力しながら積極的に意見を出していく姿勢も重要です。お客様の課題解決に真剣に取り組み、結果を見届けることにやりがいを感じられる方にはピッタリですね。

現在、カスタマーサクセスチームは10名で運営されています。まだまだ成長途中のため、メンバー同士の協力が不可欠です。先輩メンバーとともにプロジェクトに取り組み、徐々に自分一人で業務を進められる力をつけていくことができる体制になっていますね。