【新卒】ドコモ・サポート株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

ドコモ・サポート株式会社は、ドコモグループとお客さまをつなぐ役割を担う会社です。コールセンターの運営やメール・チャットでのお客さま応対を行う『コンタクト事業』、また「dポイント」などのパートナー支援を行う『ビジネスサポート事業』を主な業務としています。社員の個性を重視し、多様なキャリアパスを提供することで、ドコモグループのブランド価値向上に貢献していますね。

ドコモ・サポートは、温かみのある社風で知られています。年次や役職に関係なく誰とでも気軽に話せる環境が整っており、男女問わず働きやすい職場を提供していますね。在宅勤務やコアタイムなしのフレックスタイム制を導入し、ワークライフバランスの充実を図っているのも特徴です。

ドコモ・サポートでは、ダイバーシティを推進しており、社員一人ひとりが個性や強みを発揮できる環境を作っています。注目すべきは、男性の育児休暇取得率が7割以上に達している点で、男女問わず仕事とプライベートの両立が可能な制度が充実していますね。

ドコモ・サポートは『スマートフロント』の実現を目指しています。コールセンター業務とデジタルチャネルのシームレスな連携を強化し、新たな顧客体験を提供することが目的です。NTTグループの最先端テクノロジーを駆使して業務効率とサービス品質の向上を同時に図っている点が見どころですね。

ドコモ・サポートは、好奇心とチャレンジ精神を持った学生を歓迎しています。多様なキャリアを築くフィールドがあり、持ち前のコミュニケーション能力を生かしながら、信頼できる仲間と共に成長できます。新しい課題に積極的に挑戦し、成長の機会を掴んでいただきたいですね。