湯元舘ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

湯元舘は1,200年の歴史を持つおごと温泉に位置する老舗旅館で、地域に密着した温かいおもてなしを提供していますね。和の温もりを基調にしつつ、モダンな雰囲気も取り入れているのが特徴です。訪れるお客様にはリラックスしたひとときを提供することに努めています。

はい、予約プランナーは電話やインターネットを通じた問い合わせに対応し、お客様の希望に寄り添った宿泊プランを提案するお仕事ですね。お客様の記念日などには、サプライズのお手伝いをすることもあります。また、予約対応後の事務手続きを担当するため、事務スキルを高めたい方にはぴったりのポジションです。

湯元舘では、役職や年齢に関係なくフラットな関係を築いている従業員が多く、後輩想いの先輩がたくさんいます。新人の方も「さん付け」で呼び合う風通しの良い環境です。これにより、質問しやすく、スムーズに職場に馴染むことができるようになっています。

コロナ禍でも、湯元舘では社員の給与・賞与を満額支給しています。新しい客室や施設をオープンし、常にお客様に愛される旅館となるよう努力を続けています。このような姿勢からも、安心して働ける環境が整っていると言えますね。

湯元舘では「改善メモ」や「ありがとうカード」といった独自のコミュニケーションツールで、社員の頑張りを評価する仕組みがあります。これらのメモやカードを受け取った社員には報奨金が支給される制度もあり、日常から社員同士の頑張りを認め合う文化が根付いています。

近年では、ペットと泊まれる高級旅館『ドッグヴィラ別邸あかい』を開業し、新しい顧客層にも人気を博しています。また、地元の方々にも非日常体験を提供し、リピート率の向上にも努めています。こうした新しい価値提案により、これまでに接点のなかったお客様とも関係を築くことができています。