株式会社よつ葉のサプリってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社よつ葉は健康食品・サプリメントの製造・販売を業務の核心としています。ヘルスケア意識の高まりを背景に事業を展開しており、特許成分の入った機能性表示食品や栄養機能食品を提供し、その質の高さからリピート率も8割を誇っていますね。

株式会社よつ葉では現在、コールセンターのSVを募集しています。仕事内容としてはスタッフの育成や数値管理などが主な業務となります。最初の2ヶ月間で受発信の経験を積むことで、管理者としてのスキルを身に付けられますね。組織全体の売上を伸ばすには、個人の動きが重要と考えていて、スタッフの状況を詳しく把握しながら、アドバイスを通じて彼らの問題を解決します。また、社内イベントの企画も行います。

具体的な業務としてはまず、スタッフの育成があります。メンバーに商品の特性や販売方法を教えます。そして、顧客管理業務ではメンバーの業務進捗を確認し、顧客情報の完全性を保つためのチェックを行います。また、顧客データの修正も行い、名前や住所などが変わった際にはPCで管理情報を修正します。最後に、売上に変更があった場合にも管理情報を更新しますね。

研修の流れとしては、まず1ヶ月間サンプル商品を使用したお客様への架電を行います。続いて1ヶ月間、会員の方々へ商品の使用感を確認するとともに新しい商品を提案します。最後に1ヶ月間、内勤事務処理を学びます。これにより、事前に管理業務に必要な活用方法を理解できますね。

彼らは人それぞれに合わせて育成しています。メンバーの得意や不得意を見極めながら、それぞれのペースで教育を行います。「以前○○の商品でお世話になりました。今回は新商品のご説明をさせていただきますね」とのアプローチから始まり、商品に興味を持っていただけたら配送先などを確認します。これにより新入社員への育成方法も一緒に学べますね。

コールセンターチームは現在13名で構成され、20代から70代と幅広い年代の方々が活躍しており、女性社員が7割以上を占めています。一部の社員は勤続年数が10年以上にも及びます。SVは現在2名の社員が在籍し、彼らがチームをリードしていますね。