株式会社Trip.com Air Ticketing Japanってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

「Trip.com」は世界最大級のオンライン旅行予約サイトで、登録者数は4億人以上。世界中の5000都市以上のフライト航路と120万件以上のホテル予約が可能です。また、20言語対応で国際的なサービスを提供していますね。

主に、日本語サイトを通じて航空券やホテルの予約をしたお客様のサポートを行います。お問い合わせの対応、日程の変更や払い戻しの手続きなどが主な仕事内容です。海外の航空会社やホテルとのやりとりもあり、英語や中国語を使う機会が多いですね。

社内のシステムやマニュアルは全て英語仕様で、業務は英語での読み書きだけでなく会話も求められます。これにより、日々の業務を通じて英語能力を自然と磨くことができますし、国際的なコミュニケーションスキルも向上します。

月収は31万円以上で、年間休日は125日以上。また、連休の取得がしやすい体制が整っているため、プライベートも充実させることができます。旅行を通じて得た経験を仕事に活かせる点も魅力の一つです。

グローバル市場での需要増を背景に、航空会社やホテルとの新たな提携を計画しています。これにより、さらなる顧客の獲得とサービスの向上を目指しており、新しいチームメンバーの増員も進めています。

新入社員には1ヶ月の研修期間があります。この期間中には座学やオン・ザ・ジョブトレーニングを通じて、必要な業務知識や顧客対応スキルを学ぶことができます。英語環境でのトレーニングも積極的に行っているため、言語スキルの向上も期待できます。

ホスピタリティ精神と迅速な問題解決能力が最も重要です。国内外の顧客に対して、文化的差異を理解し、それに応じた対応をすることで顧客満足度を高めることが可能です。また、多言語対応できることも大きな強みとなります。

海外旅行の経験は、お客様が直面するかもしれないさまざまなシナリオへの理解を深めるのに役立ちます。実際の旅行経験から得た知見を活かして、顧客が抱える問題の解決や不安の軽減に貢献することができますね。