株式会社いい旅ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社いい旅は、訪日インバウンド客向けに様々な旅行手配を専門に行う企業です。具体的には、ホテルや交通手段の予約、観光スポットの手配、食事のコーディネーションなどを行なっています。特にインドやフィリピンの旅行会社と強いつながりを持ち、多国籍なスタッフが協力しながら、訪日客に最適なプランを提供していますね。

会社のオフィスは、多文化が交じり合う非常にグローバルな環境です。日本語、英語、ヒンディー語が飛び交う職場で、様々なバックグラウンドを持つスタッフが活躍しています。これは、国際的なコミュニケーション能力を重視する同社の文化が反映されていると言えるでしょう。

新入社員はまずアシスタントとして基本的な手配作業から始めます。その後、半年から1年の間に各種旅行プランのコーディネーションや客先対応などを担うようになります。一年ほどで一人前として独立し、さらに信頼関係を築きながら全体の手配を任されるようになりますね。

英語を始めとする語学力は非常に重要です。特にインドやフィリピンなど、様々な国々の旅行会社とコミュニケーションを取るため、言葉だけでなく文化的な理解も必要です。また、細かな注意を払うことが求められるので、コーディネーション能力や調整力も必要です。

同社は細部にまで気を配った丁寧な対応を心がけており、それが顧客との信頼関係構築に繋がっています。トラブルが発生した際の迅速な対応や、顧客の細かなニーズに応えることで高い評価を得ており、リピーターを多く獲得していますね。

最近では「食」に関する事業に特化した新サービスを開始しました。特に宗教的な理由で制限のある食事を提供することが挑戦であり、インド料理屋との提携を通じて、顧客が食事を楽しめるよう努力しています。これにより、旅行の満足度をさらに高めることができます。

株式会社いい旅は、価格競争に参加せず、「いい旅」を提供し続けることで市場に勝負を挑んでいます。社長の黒崎さんは品質を重視する方針を強調しており、その結果、競合他社から顧客が戻って来た事例もあります。チーム全体が品質に対する強い意識を共有しています。

将来的には、更に多くの国々とのビジネス拡大を目指しています。また、持続可能な観光を推進するための新たな取り組みにも力を入れ、SDGsの観点からも企業活動を展開していく方針です。国際的な視野を持って事業を進めるため、グローバルな人材の育成にも注力しているようですね。