株式会社かんでんCSフォーラムってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社かんでんCSフォーラムは、コンタクトセンター事業、マーケティング事業、IT・コミュニケーション事業を主軸に展開しています。具体的には、コールセンター運営、マーケティングのプランニングとリサーチ、Webサイトの構築と運用などがありますね。これらのサービスを通じて、多様な業界に対応したアウトソーシングソリューションを提供しています。

当社の最大の強みは、関西電力株式会社からの100％出資による安定した経営基盤です。また、コールセンター事業では多様な業種の案件を手掛け、マーケティング・IT支援を通じてクライアントの販売促進や新商品開発をサポートしています。経験豊富なスタッフが品質の高いサービスを提供し、顧客満足度を向上させることに注力していますね。

働きやすさには特に自信があります。年間休日は120日で、残業は月に10～15時間程度と少なめです。また、産休・育休取得率が非常に高く、復職後も時短勤務など柔軟に対応しています。このように、ライフステージが変わっても長く働ける環境を整えているのが特徴です。

はい、当社は今後も事業拡大を計画しています。特にコールセンター事業の拡張に注力し、外部企業や官公庁からの委託案件の増加に対応していくつもりです。また、デジタルマーケティングやITサービスの強化を進め、より多くの業界に貢献することを目指しております。

当社は役職や年齢に関わらず、オープンでコミュニケーションが活発な社風があります。成績優秀なオペレーターにはお菓子をプレゼントするなど、気軽に楽しめるイベントも多く、楽しく働くことを大切にしています。このような環境が、社員にとって長く働ける場となっているわけですね。

現在特に力を入れているのが、コールセンターのSV（スーパーバイザー）のポジションです。チームの管理や業務の効率化、新規プロジェクトの立ち上げなど、幅広い業務を担います。また、新入社員の研修や日々のオペレーションのサポートなど、能力に応じた重要な役割を担ってもらう予定です。

当社は、主体性を持って業務に取り組める方を求めています。特に、チームワークを大切にし、改善案を積極的に提案できる方が適しています。また、応対品質の向上や顧客満足度の向上にコミットメントできる方には、多くの機会が提供されることでしょう。

応募者はまずオンラインで履歴書と職務経歴書を提出していただき、書類選考を通過された方には面接を数回予定しています。面接では、これまでの経験だけでなく、当社で実現したいキャリアプランやビジョンを聞かせていただきます。適性とポテンシャルを重視し、長期的なキャリアを共に築いていく仲間を選考しています。