株式会社うるるってどんな会社?事業内容、仕事内容、働き方は?
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こんにちは、転職活動中のサトウです!
「株式会社うるる」についてくわしく、仕事博士にインタビューしてみました!
株式会社うるるってどんな会社?
株式会社うるるはどのような事業を展開していますか?
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株式会社うるるは、複数の事業を展開しています。主に、クラウドワーカーを活用したCGS(Crowd Generated Service)事業、ビジネスの合理化・効率化をサポートするBPO事業、そして、クラウドワーカーと企業を繋ぐマッチングサイト「シュフティ」を運営するクラウドソーシング事業があります。これらの事業を通じて、「人のチカラで世界を便利に」というビジョンを実現しようとしていますね。
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テレワークとオペレーターの役割について教えてください。
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「fondesk」というサブスクリプション型のオフィスの電話番サービスを提供していて、オペレーターは在宅で受電対応を行います。これにより、企業は電話対応から解放され、業務に集中できるようになります。オペレーターは主に在宅ワーカーで、採用から教育、シフト管理、品質向上のすべてを社内で行っています。
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オペレーターの採用教育は具体的にどのようなプロセスを経ていますか?
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オペレーターの採用プロセスは、未経験者歓迎で行われ、採用後に勤務スタートまで詳細な業務レクチャーを提供しています。また、既存のオペレーターへの継続的な研修も行い、業務の質と効率を向上させます。これによって、オペレーター自身の成長と、サービスの質の向上が図られるわけです。
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株式会社うるるの職場環境について教えてください。
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株式会社うるるでは、6名のスタッフがオペレーション課に配属されており、正社員、派遣社員、アルバイトが協力し合っています。平均年齢は36.6歳となっており、テレワークを中心とした柔軟な働き方を支える体制が整っています。チームワークとユーザーファーストの姿勢が重視されている職場です。
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株式会社うるるの今後の目標は何ですか?
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株式会社うるるは、今後も「fondesk」サービスのシェアを拡大し、より多くの企業に導入してもらうことを目指しています。これにはオペレーターの数や質の向上が不可欠で、組織強化のための積極的な採用と教育が鍵となるでしょう。また、クラウドソーシングサービスを通じて、さらに多様な労働形態をサポートする方向で事業を展開していく予定です。
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ありがとうございました!
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会社情報
株式会社うるる
- 設立:2001年
- 資本金:10億3774万6000円(2023年12月末時点)
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