株式会社JR東海リテイリング・プラスってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社JR東海リテイリング・プラスは、2023年10月1日に誕生した新会社です。JR東海パッセンジャーズと東海キヨスクが合併し、新幹線の車内販売やKiosk、ギフトショップの運営を主軸としています。JR東海グループの一員として、東海道新幹線や在来沿線で様々なサービスを提供していますね。

今回は新幹線パーサーの募集です。お食事や飲み物のモバイルオーダーサービスを提供したり、車内巡回やお客様対応といった業務が主な内容です。富士山などの観光情報の問い合わせに対応する場面もありますね。

新幹線という非日常的な空間で働くことが一つの魅力です。お客様の些細な仕草や表情に気づき、心からのおもてなしを提供することで、直接「ありがとう」という言葉をいただける機会も多いです。3ヶ月の研修で未経験者でも安心してデビューできる点も魅力ですね。

入社後は2ヶ月半から3ヶ月間の研修があります。OFF-JTとOJTを織り交ぜたプログラムで、接遇マナーや車内サービス、モバイルオーダーでの販売方法など、基本的な知識を広範囲に学べます。新卒と同様に一から丁寧に教えてもらえるので、経験がなくても安心です。

パーサーの勤務形態は、1往復と1往復半が主流となっています。勤務時間は新幹線のダイヤに応じて変動しますが、基本的に残業は少なく、定時退社が可能です。勤務終了後は東京駅か新大阪駅で、そのままプライベートを楽しむこともできますよ。

年間休日は120日あり、有給休暇の取得も支援されています。また、リフレッシュ休暇制度も整っており、休日と組み合わせて5～6連休を取ることも可能です。女性が多い職場であり、産休・育休、時短勤務などの支援体制も充実しているため、仕事と家庭の両立が可能です。

特に大きな制限はありませんが、社内資格である“車掌業務資格”を取得することが求められます。この資格は研修の一環として取得するもので、試験に合格することで正式にパーサーデビューとなります。接客・サービス業の未経験者でも安心して応募できます。

株式会社JR東海リテイリング・プラスは、JR東海グループの安定した基盤と、新幹線という特別な環境でのおもてなしを提供できる点が魅力です。パーサーの業務は直接お客様から感謝の言葉をいただける機会が多く、やりがいを感じられます。また、充実した研修プログラムやワークライフバランスの整った働き方がサポートされています。