株式会社ｇｉｏｂａｉってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社ｇｉｏｂａｉのカスタマーサクセス事業部は、美容ECサイトのスーパーバイザーとして、売上向上や顧客満足度の向上を目指す役割を担っています。具体的には、エスカレーション対応やオペレーターのマネジメント、配送の管理なども行っており、業務の多岐にわたる範囲で活動しています。

株式会社ｇｉｏｂａｉのカスタマーサクセス事業部で習得できるスキルとして、顧客データの分析やCRM施策の実行、クロスセル・アップセルの構築、RPAを活用した自動化処理などがあります。これらのスキルは、将来的なキャリアアップに大いに役立ちますね。

はい、株式会社ｇｉｏｂａｉでは未経験者も大歓迎です。入社後半年から1年は先輩がマンツーマンでサポートしてくれるため、業務に徐々に慣れていけます。実際に前職が飲食やアパレル、事務といった異業種の方も多く活躍しているので安心ですね。

株式会社ｇｉｏｂａｉのカスタマーサクセス事業部では、メンバー同士の会話が絶えない活気ある環境が特徴です。リモートや業務委託も含めて約20名のチームが、日常的に密なコミュニケーションを取り合いながら、業務を進めています。不明点があれば気軽に質問できる風通しの良い職場です。

株式会社ｇｉｏｂａｉでの仕事を通じて、SVの業務を超えた多様なキャリアパスが用意されています。例えば、オペレーションの改善担当や新しいツールの導入担当、チームを管理する責任者など、複数の方向でスキルアップが可能です。