株式会社MS&Consultingってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社MS&Consultingは、顧客満足度（CS）や従業員満足度（ES）の向上に特化したリサーチ業務及びコンサルティングを行っている企業ですね。特に覆面調査に強みを持ち、ナショナルクライアントとの取引も多く、安定した実績を築いています。

同社は、覆面調査を通じて企業のサービスの質を評価し、その結果をもとにコンサルティングや研修を実施しています。これにより、顧客企業のサービスの高品質化や従業員のモチベーション向上を図っていますね。

覆面調査とは、調査員が顧客の立場で店舗を訪れ、接客態度やサービスを評価する手法です。同社では、消費者の視点から得たフィードバックを企業に提供し、改善の手助けを行っているのが特徴ですね。

同社の特徴は、コンサルタントが顧客企業と直接関わり、単なるリサーチに留まらず、企業の成長に寄与するフィードバックやコンサルティングを行っている点です。このアプローチが他社との大きな違いとなっていますね。

直近3期では増収・増益を続けており、2017年には東京証券取引所マザーズ市場に上場、2019年には東証一部市場にも上場しています。この成長は、独自のビジネスモデルと市場の大きなポテンシャルを反映していると言えるでしょう。

同社は、過去の調査で蓄積したCS・ESデータを活用して、よりクオリティの高いコンサルティングサービスの提供を目指しています。ビッグデータとテクノロジーの融合に取り組むことで、さらに革新を進める計画があるのですね。

株式会社MS&Consultingの経営理念は、「精神的に豊かな社会の創造に貢献する」というものです。この理念は、顧客企業のサービス向上を通じて、全体の幸せに貢献するという思想に基づいているのですね。

同社は型にはまらない自由なカルチャーが特徴です。社員が意見やアイデアを自由に交換し、主体的に行動できる職場環境を重視しており、新しい技術の採用にも柔軟に対応していますね。

同社では、経営理念に共感でき、サービス向上に対する強い意識を持った人材を求めています。自ら自分を管理し、主体的に行動できる方にとって理想的な職場であると言えるでしょう。