アンドトランク株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

ニーゴ・リユースは、自宅に眠る楽器やオーディオ、カメラなどの出張買取事業を展開しているんですよ。1店舗で月に数百から数千点の買取を行い、その90%が買取から10日ほどで売却完了するという迅速なサービスを提供しています。特に、買取・売却ともに非常に需要の高いビジネスモデルを構築しているんですね。

現在は札幌、仙台、郡山、高崎、長野、静岡、広島の7拠点でサービスを展開しており、これらの拠点から15道県を買取対象エリアとしています。目標は全国どこからでも買取依頼を受けられるようにすることで、そのためには全国で約25店舗の買取拠点を増やすことが計画されているんですよ。

実は、楽器やオーディオ、カメラなどまだ使えるけれど不用品となってしまい家に眠っている商品を有効活用したいという思いから始まりました。特に地方では楽器など特定のアイテムを専門で買い取るリユース業者が少なく、音楽や写真を愛好する人々がそのようなサービスを必要としている現状があります。ニーゴ・リユースは、そうした市場のギャップを埋めるためにスタートしました。

月に一度、全社員が参加するオンラインミーティングで企業理念の共有を行っているんです。ニーゴ・リユースでは、「現実思考で思いを形に」というコアバリューを大切にしており、日々の業務は、一歩一歩着実に行うことで目標に近づいていきます。接客改善を日々行い、顧客の満足度を高めることが「満足買取」を実現する上で重要です。

買取スタッフとして、お客様の自宅で楽器やオーディオ、カメラの状態をチェックし、正式な査定依頼を受けて物品を引き取るという業務を行います。このプロセスを通じて、お客様の満足度を高めることを最も重要視していて、接客を通じた価値の提供に力を入れています。

はい、買取査定士を経験不問で募集しているんです。重要なのは、お客様に対する接客意識と、日々の業務で自分で考え工夫をする能力です。もしBtoCの業務に興味があるなら、この仕事は非常に向いていると思いますよ。年齢や前職がバラバラの仲間たちが、それぞれの得意や好きを活かしながら活躍していますから。

楽器やオーディオ、カメラが好きで、それを仕事にしたいと思っている人を特に歓迎しています。また、会社やお客様に対して「貢献したい」「役に立ちたい」という思いを持って仕事に臨める人は、将来のリーダーとして非常に期待しています。マネジメント経験の有無は問いません。大切なのは、その姿勢です。

もちろんです。買取査定の仕事は高度な専門性が求められるイメージがありますが、ニーゴ・リユースでは座学と研修を通じて短期間で専門性を高めることができます。精神的なフォローも最大限行っており、自信を持って業務に取り組めるよう支援していますね。

買取においては、「高価買取」だけがお客様にとっての価値ではないという考えのもと、接客に関するアンケート結果と買取率を分析し、接客の満足度が高いスタッフは買取率も高いことがわかっています。つまり、質の高い接客が買取につながり、お客様の満足度を高めることが非常に重要です。

いいえ、当社ではノルマや売り上げ目標は設定していません。目先の買取額や件数を増やすことよりも、顧客の満足度を最優先にしています。スタッフの動きはデータで徹底的に管理し、「この行動をすれば成果が出る」という考え方で運営しています。

買取製品の決定は、基本的に本部で行われます。しかし、買取スタッフが現場で商品の状態を正確に本部へ伝え、この情報をもとに最終的な買取価格を決めます。このプロセスが、お客様にとって納得のいく価格提供へと繋がります。

ニーゴ・リユースは現在、全国での展開を目標にしており、札幌から始まって全国どこからでも買取ができるように店舗展開を進めています。業界未経験でも会社のバリューに共感できる人ならば、コアメンバーとして活躍できる可能性があります。これからも多くの人と共に成長し、価値あるものが循環する社会を作っていくことが私たちの使命です。