株式会社Channel Corporationってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社Channel Corporationは、CRMサービス「チャネルトーク」を提供している企業ですね。このサービスによって、顧客とブランドの間を繋ぎ、SMB企業が顧客の理解を深め、そのサービスやプロダクトを改善することで持続可能なビジネスモデルの構築をサポートしていますよ。現在アジアで急成長しており、多くのサイトで導入されているそうです。

多くの企業が顧客とのコミュニケーションを通じて発生する課題を持っていると考えています。インターネットやスマートフォンの普及により、顧客は簡単に多くの情報を得られるようになりましたが、企業から直接提供される情報は限られています。チャネルトークは、このようなコミュニケーションのギャップを埋めるために開発されました。企業が顧客の声を直接聞き、課題解決につなげることで、顧客信頼を築き、ブランドの成長を支援する目的があります。

3つの重要なカルチャーを中心に事業を推進しています。「未来の当たり前を作る」という考えのもと、10年後も使用されるプロダクト開発に取り組んでいます。また、「顧客中心文化」を掲げ、顧客のニーズや課題に集中し、その期待を超える解決策を常に模索しているんです。そして「Super Focus」により、重要な仕事に集中し、不要なタスクは省略することで、ビジネスの大幅な成長を目指していますよ。

今回は、特にCX（Customer Experience）の向上に貢献できるインターンの採用を積極的に進めています。プロダクトと顧客の間に深い理解を構築し、プロダクト改善と顧客体験の向上に繋げることができる人材ですね。急速に成長しているチャネルトークの一員として、共に成長し、CXの向上に貢献してくださる方を求めています。

採用されたインターンは、電話機能リリースに伴う顧客サポート、リリースノートやガイドの韓国語から日本語への翻訳、新機能の企画意図と動作に対する深い理解を社内メンバーと顧客に提供する役割を担います。また、顧客コミュニケーションから得たインサイトをもとにプロダクトの進化に直接的に貢献することも期待されています。

必須条件としては、平日週3日以上の勤務ができ、東京オフィスでの勤務が可能な方、そして2023年11月から勤務開始できる方が対象です。歓迎条件としては、韓国語でのコミュニケーション能力があり、フルタイムでの勤務が可能で、カスタマーサポート経験がある方ですね。

勤務地は東京オフィスになります。チャネルコーポレーションの活気あるオフィスで、チームメンバーと共に働くことになります。この機会に、東京での仕事を通じて成長し、CXの向上に貢献したいと考えている方を特に歓迎していますよ。