株式会社ヨックモックってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

ヨックモックは、多彩な洋菓子の製造と販売を行っています。特に「シガール(R)」などの商品で知られ、国内外に多くのファンを持っています。接客を通じて、顧客の期待を超えるサービスを提供し、店舗での販売だけでなく免税対応やラッピング、のし等のマナー説明も行っていますね。

ヨックモックでは、スタッフの教育とキャリア支援に注力しています。自己啓発支援制度を通じて資格取得のための費用を支給したり、接客販売技能士の取得を支援するプログラムがあります。さらに、優れた接客をしたスタッフにはコーディネイター表彰制度で評価し、モチベーションアップを図っています。

「コーディネイター表彰制度」は、顧客からのポジティブなフィードバックを受けたスタッフを表彰するものです。スタッフを様々なランクに分け、接客スキルに応じてバッジの色が変わります。これにより、スタッフは自分の成長を目に見える形で確認でき、更なる努力の励みになっています。

ヨックモックは、接客業界において比較的多い月平均10日の休みを提供し、年間休日は121日です。また、産休や育休の取得実績が多くあり、ほとんどのスタッフが復職しています。こうした制度が、働きやすい環境を支えていますね。

店舗スタッフは、お客様のニーズに応じた商品の提案やラッピング、在庫管理、発注など多岐にわたる業務を担当します。また、「販売スタッフ」としてだけでなく、お客様に道案内を行ったり、接客の質を向上させるための売り場作りも行います。

ヨックモックは、伝統的な商品を守りつつも新しい試みを続けており、「アン グラン」の立ち上げや海外進出など、積極的に事業の拡大を図っています。さらにネット販売も力を入れており、その売り上げは過去数年間で200％以上に増加しています。

ヨックモックでは、お客様の状況やニーズに細かく対応する接客を心掛けています。例えば、小さなお子様連れのお客様に対しては、迅速にベビーカーを提供したり、お客様が次の目的地へ迷わず行けるように道案内を行うなど、プラスアルファの配慮を行っています。

ヨックモックは安定した経営を続け、特にオンライン販売の大幅な伸びを遂げています。顧客基盤の強化と新しい市場への挑戦を見ると、今後も成長が期待できる企業です。手厚い教育と評価制度もあり、長期的に働ける環境も整っていますね。