ウィズデスク株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

ウィズデスク株式会社は、カスタマーサービス向けのプラットフォーム『Withdesk』を提供するスタートアップです。銀行や保険会社などの大手企業に導入されており、『攻めのカスタマーサービス』を実現するために、プロダクトの開発に注力していますね。

『Withdesk』は、特にコールセンターやサポートデスク向けに最適化されたプラットフォームで、例えばコブラウズソリューション『Withdesk Browse』を搭載しています。これにより、オペレーターがエンドユーザーのウェブページをリアルタイムでサポートすることで、迅速な問題解決が可能になりますね。

ウィズデスクは、3名の創業者がNEWでのキャリアを経て起業を志したことが背景にあります。彼らは毎週末集まってプログラミングを学び、カスタマーサービスの課題に気づき、そのニーズを満たすことを決めて設立されたんですよ。

『Withdesk Browse』は、エンドユーザーが特別なアプリをインストールすることなく、手軽にオペレーターと連携して問題を解決できる点が特徴です。セッションコードを入力するだけで使用できるため、利用が非常にスムーズになりますね。

ウィズデスクの企業文化は、フラットで風通しが良いコミュニケーションが特徴です。全員が積極的に意見を出し合い、明るい雰囲気の中で業務に取り組んでいますが、結果には厳しくこだわる姿勢がありますよ。

ウィズデスクのメンバーの平均年齢は29.1歳と、非常に若いことが特徴です。若いメンバーが多いですが、業務に対するプロフェッショナリズムが高く、各自が結果にコミットする風土が醸成されていますね。

ウィズデスクには、業界経験が無くても多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。そのため、SaaS業界についての知識が無くても、学びながらプロフェッショナルになれる環境が整っているんです。

ウィズデスクは、圧倒的な成長を目指す方を求めています。企業の初期メンバーとして大きな裁量を持てるため、自ら積極的に挑戦していく意欲のある仲間が理想ですね。

ウィズデスクは、今後マルチプロダクト展開を加速し、顧客のニーズを捉えた多様なソリューションを提供していく計画です。『攻めのカスタマーサービス』を一層推進し、市場での存在感を高める方向性を目指していますよ。