株式会社メガってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社メガは1993年に設立され、オフィスに関わるすべての領域でクライアントにサービスを提供する総合オフィスコンサルティング会社です。その後、「人材事業」や「海外事業」にも進出し、現在では多角的に事業を展開しているソリューションカンパニーです。また、従業員数は575名で、34歳を平均年齢とする若々しい職場ですね。

テクニカルサポートは、お客様からの機器やネットワークのトラブルに対して、電話で一次対応を行います。状況を十分にヒアリングし、障害の切り分けを行うことが主な役割ですが、場合によってはリモート操作での原因究明や復旧作業も担当します。最初は電話の取り次ぎからスタートし、先輩社員のサポートを受けながら徐々に対応範囲を広げていくことができますね。

テクニカルサポートの仕事を通じてITスキルや知識が身につき、ITのスペシャリストになることが可能です。さらに、お客様先での作業を担当するフィールドエンジニアへの職種転換も可能で、カスタマーサポート以外へのチャレンジもサポートされています。社内には転職制度“キャリカム”があり、グループ内での自由度の高いキャリア設計が可能です。

株式会社メガは、聞き上手で人とコミュニケーションをとることが好きな方にとって働きやすい環境です。また、ITスキルを身に着けたい方にも向いています。組織全体として若手が多く、20代から50代まで幅広い年齢層の社員が在籍しているため、未経験からでも馴染みやすい職場です。入社後はしっかりとサポートがあるので、安心して働き始めることができますね。

株式会社メガでは、年休124日や残業時間が月平均20時間と比較的少ないため、ワークライフバランスが整っています。1日の電話対応数は3～6件程度と過度な負荷がかからない配慮がされています。さらに、土日祝日が休みなので、プライベートの時間も確保しやすい環境です。これらの取り組みが社員の満足度と業務の質向上に繋がっていますね。