株式会社Spider Labsってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社Spider Labsは、日本発のサイバーセキュリティカンパニーですね。メインサービスにアドフラウド対策ツール「Spider AF」を展開しており、その品質は世界最高水準ですよ。彼らは「Building a Safer and Happier future with Automation」というビジョンのもと、革新的なサービスを通じて市場に新たな価値を提供しています。

「自動化で幸せで安全な未来を築く」というビジョンを持っています。このビジョンの下、彼らは部署を超えたワークショップを不定期に開催し、社員全員が意見を出し合ってより良い会社を目指しています。このプロセスは、同社のValue(行動指針)と密接に連携しており、社員一人ひとりがその価値に沿った行動を宣言し、具体化しているんですよ。

同社は7つのVALUEを軸に組織文化を築いています。それには、OWNERSHIP、SPEED、CHALLENGE、CUSTOMER SATISFACTION、EXCELLENCE、Integrity、そしてTeamworkが含まれていて、これらを通じて自ら積極的に取り組み、常に進化し続けることを重視しています。彼らはこれらの価値を生活化し、すべての業務において顧客満足を最優先としています。

サポートエンジニアとして、主に内部チームからの技術的な問い合わせに対応し、ドキュメント作成にも携わるそうです。技術的サポート、コミュニケーション、ドキュメント作成の三つの大きな柱を持っており、これにより社内外のステークホルダーとの円滑なコミュニケーションを促進し、製品の技術的理解を深める役割を担っています。

はい、サポートエンジニアの職には、2年以上の経験とクラウドサービスに関するスキルや基礎知識が必須とされています。また、アドテクやオンライン広告業界での経験、ビジネスレベルの英語力やBtoBのSaaS企業での勤務経験、スタートアップ企業でのグロース経験があれば歓迎されています。彼らは自ら進んで行動し、結果を出せる人材を求めているんですね。