ハイアットGCCジャパン合同会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

ハイアットグループが運営するホテルの予約手配が主な業務です。電話やメールで寄せられる客様からの問い合わせに対応し、英語でシステムに情報を入力します。また、お客様のニーズに合わせて最適なホテルをご提案するのも重要な業務の一つです。

はい、必要です。システムの使用や文書の読み取りに基本的な英語スキルが求められますが、対人でのコミュニケーションは主に日本語で行います。よって、基本的な単語の読み書きができれば問題ありません。

お客様からは、旅行の日程に合わせたホテルの予約や、特定の場所でのおすすめのホテルを尋ねる問い合わせなど、さまざまなものがあります。また、ポイントの最適な使用方法について尋ねるお客様もいます。

予約システムの効率的な利用と、正確な情報の入力が重要です。また、お客様のニーズに応じて適切な提案をすることで、お客様の満足度を高めることも大切なポイントです。英語での迅速な情報処理能力も求められますね。

お客様の旅行がより特別なものになるよう提案をすることに大きなやりがいを感じます。特に記念日などでのプラン提案を通じて、お客様からの感謝の言葉を直接聞ける瞬間は非常に嬉しいですね。

年間休日は120日以上あり、残業は月10時間程度と非常に少ないです。テレワーク制度の充実もあり、ライフワークバランスを保ちやすい環境です。また、ハイアットグループの施設を優待価格で利用できるのも魅力の一つです。

入社後は英語とシステム操作の研修があります。徐々に業務に慣れるように、段階的に研修を進めていきます。チームメンバーやマネージャーのサポートも手厚く、安心して業務を覚えられる環境が整っています。

事業は現在も好調で、今後も会社の拡大が見込まれています。ハイアットグループの強固なブランドとそれを支えるサービスの質の向上に注力しており、新たな人材も積極的に採用しています。

会社は非常にフランクでオープンな社風です。休憩時間には同僚と積極的にコミュニケーションを取り、活発な情報交換が行われています。スタッフ一人ひとりが自由に意見を言える環境があり、役職に関わらず意見が尊重される文化が根付いています。